Kỹ năng tư vấn bán hàng chưa hiệu quả
Chưa xác định rõ đối tượng khách hàng, sản phẩm
Nắm bắt tâm lý khách hàng chưa rõ ràng
Bạn đang làm sales nhưng khả năng chốt sales, ra đơn chưa cao. Thực tế hiện trạng của Sales hiện nay:
Hiệu quả chăm sóc khách hàng thấp
QUAN ĐIỂM VỀ BÁN HÀNG VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG BÁN HÀNG
Bán hàng và định hướng bán hàng hướng đến sự hài lòng
của khách hàng
Nghề bán hàng: Bài tập nhóm để nhận biết được bán
hàng rất quan trọng trong công ty. Đồng thời trả lời câu
hỏi làm thế nào để trở thành một người bán hàng giỏi?
Xây dựng hệ thống bán hàng hướng đến chuyên môn
hóa - nhằm tạo điều kiện phát huy nghề bán hàng của
nhân viên bán hàng
4 Hãy phải làm: hãy gieo trồng, hãy thành thật, hãy tập trung, hãy chủ
động khôn ngoan
Hành trang của một nhân viên bán hàng: hiểu rõ bản thân, hiểu rõ sản
phẩm - dịch vụ, hiểu rõ đối thủ cạnh tranh và hiểu rõ khách hàng.
Các kỹ năng bổ trợ cho kỹ năng bán hàng: kỹ năng xã giao, kỹ năng
đặt câu hỏi, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng gọi điện thoại, kỹ năng viết
email, kỹ năng thương lượng, và kỹ năng giải quyết vấn đề.
Quy trình I.M.P.A.C.T
I - Chuẩn bị trước bán hàng
Bài tập nhóm:
- Sự chuẩn bị cần thiết cho một nhân viên bán hàng
- Lựa chọn khách hàng và phương pháp quản lý khách hàng
M - Gặp gỡ khách hàng
Bài tập tương tác: Các phương pháp tạo dựng lòng tin khi gặp gỡ
khách hàng
P - Thăm dò để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng
A - Đề xuất sản phẩm là giải pháp cho nhu cầu của khách hàng
C - Thuyết phục khách hàng
T - Hoàn thành
KỸ NĂNG BÁN HÀNG VÀ QUY TRÌNH BÁN HÀNG I.M.P.A.C.T
CHỐT SALES
Giám đốc điều hành Công ty BHNT AIA
Chuyên gia đào tạo bán hàng, chăm sóc khách hàng
Phó chủ nhiệm Bộ môn Marketing - Khoa QTKD
Thạc sỹ Quản trị doanh nghiệp - International American University (Mỹ)
Giám đốc Điều hành Công ty TNHH Tầm Kiều
Chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực Marketing, bán hàng, xây dựng và điều hành doanh nghiệp
Tầng 10 - Tòa nhà Ecolife Capitol - 58 Tố Hữu - Trung Văn - Nam Từ Liêm - HN
Hotline: 096.712.1111
Email: info@dvlgroup.vn
Chủ nhật: Nghỉ
Thứ 2 - Thứ 6: 8AM đến 05:15PM
Thứ 7: 8AM đến 12AM